TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA - CLÍNICA VETERINARIA ANIMAL SWEET
1. Generalidades
El cliente acepta expresamente estos términos y condiciones al contratar los servicios de la clínica veterinaria. Cualquier modificación deberá ser acordada por escrito entre ambas partes. La clínica se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificando a los clientes sobre los cambios pertinentes.
2. Pago y Facturación
Las facturas deberán ser pagadas dentro de los 21 días hábiles siguientes a su emisión, salvo que se indique otro plazo en la factura o el pedido. En caso de incumplimiento, la clínica veterinaria podrá aplicar un interés del 10% sobre el saldo pendiente y suspender la prestación de servicios sin previo aviso.
Si el pago sigue pendiente después de 60 días, la clínica podrá recurrir a una empresa de cobranza. Todos los gastos legales derivados de este proceso serán asumidos por el cliente.
3. Cancelación y Reprogramación de Servicios
Si el cliente necesita cancelar o reprogramar una cita, deberá informar con al menos 24 horas de anticipación. En caso de cancelaciones tardías o inasistencia sin previo aviso, la clínica podrá cobrar un porcentaje del servicio como compensación por la reserva del espacio.
4. Retenciones e Impuestos
En caso de que la legislación colombiana exija retenciones en la fuente sobre el monto de la factura, el cliente será responsable de realizar dicho pago a las autoridades fiscales. La clínica veterinaria no asumirá costos relacionados con la normativa tributaria del país.
5. Prestación de Servicios y Responsabilidad
La clínica veterinaria se compromete a brindar servicios de calidad dentro de los plazos acordados. Sin embargo, no garantiza resultados específicos, ya que el éxito de los tratamientos depende de múltiples factores, incluyendo la respuesta del paciente y el cumplimiento de las recomendaciones post-procedimiento.
La clínica no podrá ser considerada responsable por efectos adversos o complicaciones derivadas de condiciones preexistentes, alergias no declaradas o negligencia en el cuidado posterior por parte del dueño del paciente.
6. Protección de Datos
Todos los datos personales del cliente y de su mascota serán tratados con estricta confidencialidad y utilizados únicamente para la prestación de servicios veterinarios, según lo establecido por la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia.
7. Reclamaciones
Para que una reclamación sea válida, el cliente deberá notificar a la clínica veterinaria mediante carta certificada dentro de los 8 días siguientes a la prestación del servicio o entrega del producto. La clínica analizará la situación y ofrecerá soluciones de acuerdo con la naturaleza del reclamo.
8. Legislación Aplicable
Todas las relaciones contractuales estarán regidas exclusivamente por la legislación colombiana.